INSS lança comando de voz no Meu INSS e amplia acessibilidade digital a milhões de brasileiros
Comando de voz chega ao Meu INSS: tecnologia para todos
Milhões de brasileiros já conhecem o Meu INSS como o grande canal digital para aposentadorias, pensão por morte, auxílio-doença e outros serviços do INSS. Agora, a experiência acaba de avançar um passo importante rumo à inclusão: o comando de voz finalmente foi liberado tanto no aplicativo, quanto na versão web. Não é exagero dizer que esse detalhe pode fazer toda a diferença para quem, até então, dependia dos outros ou de soluções improvisadas para acessar direitos básicos.
Basta abrir o app, tocar no ícone de microfone dentro da barra de busca e dizer o serviço desejado. Simples assim: você pode pedir o 'extrato de pagamento' ou já comandar 'agendar perícia' com a voz. Segundo a equipe do INSS, tudo é processado em tempo real. Quem prefere digitar, claro, ainda pode recorrer ao campo “Do que você precisa?”.
Essa atualização está disponível a partir da versão 5.4.0 do aplicativo, tanto em aparelhos Android quanto iOS, e não obriga ninguém a migrar para a novidade, mas amplia a autonomia de públicos historicamente marginalizados pelos serviços digitais: pessoas com deficiência motora, idosos que têm dificuldade com o teclado do celular e até usuários com algum grau de limitação cognitiva.
Uma plataforma cada vez mais acessada – e agora, ainda mais acessível
O Meu INSS já é um fenômeno de uso. Em 2023, foram mais de 830 milhões de acessos — a imensa maioria, via celular, mostrando como as pessoas preferem resolver pendências ou direitos pelo smartphone. Só o aplicativo somou 707,4 milhões de acessos. A lista de serviços impressiona: são mais de 90 opções navegáveis, dos pedidos de aposentadoria ao extrato para declaração do Imposto de Renda.
O comando de voz não muda apenas a interface, mas garante que mais gente possa pedir auxílio maternidade, consultar benefícios ou marcar perícias com muito menos barreiras. Essa ação reforça um movimento necessário do poder público: trazer o universo digital para todo mundo, inclusive quem não tem familiaridade total com touchscreen ou enfrenta limitações físicas para digitar.
Claro que a iniciativa não substitui o atendimento presencial, mas mostra que o INSS busca acelerar a democratização do acesso, impulsionando a tão falada acessibilidade digital. Pode parecer um detalhe técnico, mas para muita gente, trata-se da diferença entre conquistar autonomia ou depender de terceiros até para pedir uma aposentadoria.
Se você tem algum familiar com dor nas mãos, visão fraca ou simplesmente nunca se adaptou ao teclado dos celulares, vale mostrar a novidade: é só entrar no app, apertar o microfone e falar normalmente. O comando de voz, no fim das contas, aproxima as pessoas dos direitos sem o peso da tecnologia difícil.