INSS lança comando de voz no Meu INSS e amplia acessibilidade digital a milhões de brasileiros

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Romiro Ribeiro 26 abril 2025

Comando de voz chega ao Meu INSS: tecnologia para todos

Milhões de brasileiros já conhecem o Meu INSS como o grande canal digital para aposentadorias, pensão por morte, auxílio-doença e outros serviços do INSS. Agora, a experiência acaba de avançar um passo importante rumo à inclusão: o comando de voz finalmente foi liberado tanto no aplicativo, quanto na versão web. Não é exagero dizer que esse detalhe pode fazer toda a diferença para quem, até então, dependia dos outros ou de soluções improvisadas para acessar direitos básicos.

Basta abrir o app, tocar no ícone de microfone dentro da barra de busca e dizer o serviço desejado. Simples assim: você pode pedir o 'extrato de pagamento' ou já comandar 'agendar perícia' com a voz. Segundo a equipe do INSS, tudo é processado em tempo real. Quem prefere digitar, claro, ainda pode recorrer ao campo “Do que você precisa?”.

Essa atualização está disponível a partir da versão 5.4.0 do aplicativo, tanto em aparelhos Android quanto iOS, e não obriga ninguém a migrar para a novidade, mas amplia a autonomia de públicos historicamente marginalizados pelos serviços digitais: pessoas com deficiência motora, idosos que têm dificuldade com o teclado do celular e até usuários com algum grau de limitação cognitiva.

Uma plataforma cada vez mais acessada – e agora, ainda mais acessível

Uma plataforma cada vez mais acessada – e agora, ainda mais acessível

O Meu INSS já é um fenômeno de uso. Em 2023, foram mais de 830 milhões de acessos — a imensa maioria, via celular, mostrando como as pessoas preferem resolver pendências ou direitos pelo smartphone. Só o aplicativo somou 707,4 milhões de acessos. A lista de serviços impressiona: são mais de 90 opções navegáveis, dos pedidos de aposentadoria ao extrato para declaração do Imposto de Renda.

O comando de voz não muda apenas a interface, mas garante que mais gente possa pedir auxílio maternidade, consultar benefícios ou marcar perícias com muito menos barreiras. Essa ação reforça um movimento necessário do poder público: trazer o universo digital para todo mundo, inclusive quem não tem familiaridade total com touchscreen ou enfrenta limitações físicas para digitar.

Claro que a iniciativa não substitui o atendimento presencial, mas mostra que o INSS busca acelerar a democratização do acesso, impulsionando a tão falada acessibilidade digital. Pode parecer um detalhe técnico, mas para muita gente, trata-se da diferença entre conquistar autonomia ou depender de terceiros até para pedir uma aposentadoria.

Se você tem algum familiar com dor nas mãos, visão fraca ou simplesmente nunca se adaptou ao teclado dos celulares, vale mostrar a novidade: é só entrar no app, apertar o microfone e falar normalmente. O comando de voz, no fim das contas, aproxima as pessoas dos direitos sem o peso da tecnologia difícil.

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12 Comentários

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    Juliana Rosal Cangussu

    abril 28, 2025 AT 02:32
    isso é um passo enorme mesmo
    minha vó tá feliz da vida pq agora ela pede o extrato sem precisar de ninguém
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    Samuel Ribeiro

    abril 28, 2025 AT 07:07
    A implementação do comando de voz no Meu INSS representa uma avanço significativo em termos de inclusão digital. A acessibilidade não é um mero recurso adicional, mas um direito fundamental que deve ser integrado desde a concepção dos serviços públicos digitais. A eficiência do processamento em tempo real e a compatibilidade com Android e iOS demonstram uma maturidade técnica que merece ser replicada em outras esferas governamentais.
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    Erielton Nascimento

    abril 28, 2025 AT 18:55
    finalmente alguém fez algo útil no INSS kkkk
    meu pai tem artrite e nunca conseguia digitar nada
    agora ele só fala e o app faz tudo
    é tipo magia mas sem o preço de magia
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    Paulo Garcia

    abril 30, 2025 AT 07:29
    isso tudo é só marketing político disfarçado de acessibilidade
    vocês acham que um microfone resolve a burocracia de 6 meses pra liberação de benefício?
    isso é tapar o sol com peneira
    e ainda querem que a gente agradeça
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    Leonardo López Guillén

    abril 30, 2025 AT 08:48
    isso aqui é um dos poucos momentos em que o governo realmente acertou 😊
    meu tio cego usa o app todo dia agora e nem precisa de ajuda
    isso muda vida real, não é só emoji e post no instagram
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    ana paula teixeira rocha

    maio 1, 2025 AT 16:04
    ahhh sim claro... agora é só falar e tudo vira mágica 🤡
    mas e se eu tiver voz rouca ou gripe?
    será que o INSS vai me dar um desconto por estar doente? 😘
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    Luís Vinícius M C

    maio 3, 2025 AT 08:59
    eu mostrei pro meu sogro ontem e ele nem acreditou
    disse que achava que só existia isso nos EUA
    agora ele tá querendo ensinar todo mundo da família
    é tipo o primeiro passo de um novo mundo
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    Hálen Yuri Oliveira

    maio 4, 2025 AT 00:11
    essa novidade é uma mão na roda pra gente que tem familiares com deficiencia
    mas tem que lembrar que o app ainda trava em celulares baratos
    tem gente que nem consegue usar o app direito por causa disso
    acessibilidade nao é so voz, é tambem desempenho
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    Maiara Soares

    maio 4, 2025 AT 01:31
    aqui estamos todos vivendo uma ilusão coletiva de progresso
    enquanto isso, os idosos continuam morrendo nas filas
    e o governo se veste de herói com um botão de microfone
    quando será que vamos parar de confundir interface com justiça?
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    Ayrton de Lima

    maio 4, 2025 AT 05:26
    A introdução do comando de voz no Meu INSS não é meramente uma atualização funcional - é uma epifania epistemológica no campo da interação humano-sistema. A transição da digitação para a fala desloca o paradigma da acessibilidade de um modelo de adaptação passiva para uma arquitetura de inclusão ativa, onde o sujeito não precisa se dobrar à máquina, mas a máquina se curva ao sujeito. Essa é a verdadeira revolução: não no código, mas na ontologia do serviço público. A voz, como extensão da vontade, transcende a barreira da tecnologia e reafirma a dignidade humana como princípio central da administração pública. E isso? Isso é arte. E não apenas um recurso de UX.
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    Leonardo Netto

    maio 5, 2025 AT 15:25
    tem alguma documentação técnica sobre o modelo de reconhecimento de voz usado? Será que é baseado em redes neurais treinadas com sotaques brasileiros ou só copiaram o Google?
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    Jose de Alcantara Xavier

    maio 5, 2025 AT 19:01
    só mais um detalhe que não resolve nada
    tudo isso é bonitinho... mas quando você precisa de uma perícia e fica esperando 8 meses?
    isso aqui é só pra você se sentir bem enquanto o sistema continua te abandonando
    e eu não tô falando de tecnologia, tô falando de humanidade

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